CALL CENTER|コールセンター事業
新規にコールセンターを立ち上げて業務を効率化したい!または既存のコールセンターの再構築を図りたいなど、「e-パートナーズ」はご要望に応じた対応方法をクライアント様と一緒に考え、最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、コールセンター機能の設計から構築・運営を実施します。運営段階においては、応対品質・顧客満足度・従業員満足度・情報セキュリティなどの向上と改善を、継続的に実現していきます。
INBOUND|インバウンド
カスタマーサポート、テクニカルサポートなど、お客様からのお電話を受信するインバウンドコールの業務サービスを提供しています。業務時間は、曜日や時間帯、日中か夜間別など、委託クライアント様のご要望に応じたフレキシブルなシフト体制で検討・運営いたします。
OUTBOUND|アウトバウンド
クライアント様の課題に合わせて、経験豊富なSVがトークスクリプトを一緒に考え、成果に結びつけていく業務サポートです。適切なタイミングでお客様が望むサービスをお勧めし、クライアント様と同じ気持になって事業拡大へ貢献してまいります。
BACKOFFICE|バックオフィス
バックオフィス業務として、データ入力、DM・資料発送、WEB・メール対応などのオフィスワークを提供できます。トータルサポートで経営の効率化を支援します。